23日，家住万科东湾半岛19栋26楼的王先生向记者讲述了他的闹心事儿。大约1个月前，他在网上买了一套电脑桌和书柜，结果货送到了他才发现，书桌书柜全是板子和零件，他今年都64岁了，还患有股骨头坏死，根本不会安装啊！后来还是求到小区的两位保安，才安装上。
网上买家具管送不管安愁坏老人
王先生说，他是新近搬到该小区的。房子装修完之后，缺一套电脑桌外加书柜。王先生说，自己行动不便，外加上经过比较，觉得在网上买比实体店便宜，所以就通过互联网买了一套电脑桌和书柜。
8月20日，卖家把王先生买的电脑桌和书柜发过来，快递送货上门。可当王先生接到货的时候，傻眼了。原来这套家具是未组装的，打开箱子，全是各种各样的板子和零件。
起初，王先生以为卖家能负责安装，可当王先生通过网络和卖家沟通之后，对方明确说，这么便宜的价格，是不包安装的，而且卖家还称，他们在吉林省没有实体店，没有安装人员，想要安装得王先生自己想办法。
对这样的回答，王先生并没有感到担心，他决定到小区门口的建材店去找工人来安装。
新家具没人会安也没人敢安
王先生来到小区门口的建材店，建材店老板给找来了工人。但工人到王先生家看过之后，连连摇头。该工人告诉王先生，这个家具全是组件安装的，有些组件他没见过，不会安。因为看起来这个家具挺贵的，该工人还说，他不是不想赚这笔钱，只是他不敢安，担心安错了，把家具安坏了还得给王先生赔钱。
王先生当时觉得一伙工人不会安，是不是再找一伙工人就行了？王先生拄着拐杖又来到了楼下找人，可是找了好几伙工人都是这种情况。王先生急得满头大汗。
看到老人拄着拐杖一次次地带工人进小区，小区保安小常感觉非常奇怪，就询问了起来，王先生只得实情相告。
俩保安忙活半宿帮忙安家具
保安小常原先曾经做过家具安装工，得知王先生遇到了家具安不上的问题之后，小常决定帮这个忙。但小常上的是白班，要想去帮忙安家具得19时下班以后才行。
到了晚上，小常如约来到了老人家，还带了一个帮手，同为保安的老张。两人从19时许，一直忙活到21时，这个家具才安装完成。家具安装完了之后，两人就走了。
在此后的几天里，王先生一直在找两位保安，一直没找到。后来只好在9月23日的时候做了一面锦旗送到了物业公司，感谢两位保安。
这个心愿了了之后，王先生一直有个疑惑，他很幸运，找到了两个明白人。要是遇不到明白人，这套家具该怎么办呢？
网购家具管送不管安常有
王先生所在的小区是新小区，说起网购家具的事，好多人都有这样的经历。“现在网购的家具都是管送不管安，我买了一套桌子就是这样，一个桌面就四五个组件，里面还有齿轮，工具倒是配了，但没有安装图纸。只能对着桌子零件里的一张安装后的样式照片，一点点地试，真怕把这崭新的桌子弄坏了。”
赵女士遇到的事更离谱，她在网上买了一套沙发，卖家连送都不送，直接发到配货站去了。“我接到电话之后，就赶到了配货站。配货站里全是卖东西的人配的各种货物。我的沙发就包在一个大袋子里，上面写着我的名字，我钻进货堆里才把我的沙发包找到。那些做买卖的都是开车来接货，而我却两手空空。那个货站还在郊区，我不停地给朋友打电话，让他们帮我找车，把沙发运回来。”赵女士说，这次网购经历，让她再也不敢买网上的家具了。实体店虽然多花点钱，但人家送货上门，还能有保质期。
长春市民刘先生说，他也在网上购买过电器和家具，电器好一些，因为不少电器有全国联保。电器送上门之后，网上商家会联系本地的实体店上门安装。但家具就不是这种情况，很多家具在长春没实体店，虽然家具很便宜，但因为没有实体店，找不到专业的安装人员，会很麻烦。
防范家具安不上 请事先注意合同条款
吉林吉大律师事务所的律师孙甲夫对这种网购家具不包安装的情况，提出了自己的看法。在实体店购买家具，因为面对面交流与沟通，都会达成合同协议，比如送货上门、上门安装等，如果出现纠纷，可以直接找商家或消协。在网购商品的时候，买家不能只看便宜，要看卖家在网上的明示，是不是不包安装，包不包送货上门。如果没有明示，要通过网购平台进行询问，或者直接给对方打电话确认，不能在货到之后再沟通。
孙律师还说，对于网购，我国法律规定了除了生鲜产品、不易于保存的商品、以及期刊报纸等可以7天无理由退货。如果不慎接到自己无法安装的网购家具，找卖家还不能提供安装服务的，可以依法行使7天无理由退货的权利。
记者 刘连宇
