锦旗映初心 守护暖归途 城事-长春站 王金顺 4021032
锦旗映初心 守护暖归途 城事-长春站 王金顺 4021032
您当前的位置 :首页 > 长春站 > 城事

锦旗映初心 守护暖归途

2026-02-09 15:38      来源: 中国吉林网

  两面锦旗,千钧分量;数次援手,万种温情。近日,长春机场安检连续收到两面来自旅客的感谢锦旗。鲜红锦旗上的真挚谢语,既是对安检员专业素养的朴素赞誉,也是对长春机场安检“急旅客之所急,想旅客之所想”服务理念的高度认可。

  2026年1月4日,旅客何先生即将乘坐HU7062次航班飞往海口。受当日路况影响,抵达机场时距离航班舱门关闭仅剩最后10分钟。因急于赶乘航班,何先生完成安全检查后匆促整理随身物品,不慎将笔记本电脑遗落。安检员李冬冬发现后第一时间上报当日值班分队长,经回查监控录像,调取过检信息,迅速锁定失主何先生。

  为尽快物归原主,李冬冬快步奔向值机柜台说明情况,并取得何先生联系方式。尝试拨通电话后,电话那头传来焦急且懊恼的声音:“电脑里有这次出差要用的重要资料,但舱门刚关了,这怎么办……”在无法现场归还的情况下,李冬冬主动提出加急快递。他迅速找来防震气泡膜将电脑层层包裹严实,通过顺丰加急寄出,并将快递单号编辑短信发至何先生手机。隔日,顺利收到电脑的何先生拨通机场表扬电话,对安检员的细心负责和暖心服务表示感谢。

  2月4日,何先生返程后专程来到安检现场,亲手将一面印有“心系旅客伸援手 高效服务展风采”的锦旗送到李冬冬手中。

  2025年12月20日,旅客杨女士和李女士正满怀期待地准备搭乘航班,经广州转机前往迪拜旅行。然而,因旅行社未提前告知国内航段机票是以护照信息购买,需使用护照值机,致使两人在出发前已将护照提前邮寄至广州旅行社处。随着航班截载时间临近,杨女士和李女士心急如焚。此时,刚刚结束勤务的分队长张瑶路过,注意到两人神情异常,便主动上前询问是否需要帮助。了解情况后,张瑶迅速引领两人前往机场公安办理临时证明,并陪同至值机柜台办理值机手续,直至将两人送至安检待检区并叮嘱维序人员快速引导至急客通道后才放心离开。

  2026年1月21日,杨女士和李女士结束旅程返回长春。为表达对张瑶主动相助、热心解难的谢意,她们特意定制一面印有“恪尽职守显神威 为民解忧暖人心”的锦旗邮寄至安检现场。

  从岁末到年初,温暖的故事没有终点。从贵重物品的完璧归赵到紧急证件的及时补救,安检员们不仅是安全的“守门人”,更是旅途中“解忧人”。长春机场安检将始终坚守安全底线,持续提升服务品质,擦亮“平安安检、便捷安检、温馨安检”品牌底色,书写更多关于“守护”与“温暖”的民航故事。

  吉林机场集团供稿

  初审: 王金顺   复审: 王寅   终审: 杨春红 吉网新闻热线:0431-82902222