守安全防线，暖旅客归途。近日，长春机场安检陆续收到两面感谢锦旗，一面绣着“温暖人心 倾心服务”，另一面写着“尽职尽责热心为民 失而复得温暖我心”，既是对安检员暖心服务、履职尽责的由衷赞誉，更是对长春机场安检主动作为、温情守护的充分肯定。
1月20日，旅客张女士脚步匆匆地前往隔离区内问询台求助，言语间难掩急切。张女士表示，装有重要工作设备的背包遗落在入住宾馆，虽已联系“跑腿”人员送往机场，但此时航班已经开始登机，若自行前往接应，恐将错过航班。问询台值岗安检员张宇了解情况后，立即上报值班分队长，说明事由并获得批准后，安抚张女士安心前往登机口、保持电话畅通，随即快速跑向约定地点接应“跑腿”人员。接到背包并与张女士视频确认物品完好无误后，张宇快速带着背包通过安全检查，最终在舱门关闭前5分钟，将背包及时送到了在登机口焦急等候的张女士手中。
1月30日，当日值班分队长王雪欣在安检通道后端巡视时，注意到一对老年夫妇向通道内不住张望。上前询问得知，其中一位老人的降噪耳机疑似在过检时从外套口袋中意外滑落。见老人面露焦急，语气慌乱，王雪欣一边耐心安抚情绪，一边仔细询问遗失细节与航班信息，随后立即前往监控室调取老人过检时段通道内外多角度监控录像。因时值旅客出港高峰，监控画面中人流密集，排查工作难度较大，王雪欣劝慰老人留下联系方式先行登机，并承诺会继续全力查找。通过逐帧回放、反复排查，终于在监控画面中捕捉到耳机从老人外套中滑落并掉入开包台与传送带缝隙的瞬间。找到耳机后，王雪欣第一时间以短信形式告知老人，并将耳机仔细包装后寄出。
锦旗虽轻，承载的是旅客的信任与认可；服务虽微，彰显的是民航人的初心与赤诚。未来，长春机场安检将持续探索安全与服务的深度融合点，以专业守护筑牢安全防线，以暖心服务传递旅途温情，用实际行动诠释民航人的责任与担当，在平凡的安检岗位上，不断书写守护与温暖并重的民航服务故事。
吉林机场集团供稿供图