高效服务暖人心 跨境金融显担当

　　2026年3月9日，一位俄罗斯籍客户来到华夏银行长春湖西路支行，办理外币现钞结汇业务。面对外籍客户的跨境金融需求，支行工作人员以优化支付服务为导向，凭借专业高效的业务能力、贴心周到的双语服务，快速完成现钞真伪鉴别、额度核验、系统录入、资金兑付全流程，严格遵守个人外汇管理规定，在合规前提下最大限度压缩办理时长，让客户全程感受到便捷与安心。

　　业务办理过程中，厅堂客户服务经理主动上前提供双语引导，清晰告知结汇政策、汇率标准与办理步骤；柜面人员精准操作、细致核对，确保每一个环节规范无误。从证件审核到现金兑付，全程高效顺畅，彻底解决了外籍客户在异国办理金融业务的顾虑与不便。业务办结后，客户对支行快速响应、专业规范、温情细致的服务连连称赞，用中文说出“谢谢”，为华夏银行的跨境金融服务竖起大拇指。

　　此次服务是华夏银行长春湖西路支行落实优化支付服务、提升境外来华人员金融便利度的生动实践。近年来，支行持续聚焦外籍客群、涉外商务等重点场景，完善涉外业务绿色通道，配备双语服务人员，规范外币现钞结售汇、外卡受理、跨境支付等流程，不断提升跨境金融服务的可得性与满意度。

　　未来，华夏银行长春湖西路支行将继续坚守金融为民初心，深耕优化支付服务建设，以更专业、更便捷、更有温度的金融服务，搭建跨境金融连心桥，为境外客户在华生活、工作、投资提供坚实保障，彰显金融机构服务对外开放的责任与担当。

　　来源：华夏银行长春湖西路支行