为推动金融纠纷调解服务下沉社区，8月25日，人保财险吉林省分公司在长春市永盛社区党群服务中心开展“调解为民办实事，高效解忧暖民心”惠民便民活动。
活动现场，在永盛社区党群服务中心门前设立金融消费公益咨询台、矛盾纠纷调解席和便民服务点，重点面向老年群体及社区居民，围绕车险理赔、保险咨询、保险反诈防骗、维权渠道普及等内容开展“面对面、一对一”宣传服务。
工作人员结合典型案例，向居民讲解“代理退保”“保险诈骗”等常见陷阱，提醒居民警惕保险欺诈，守好自身“钱袋子”；同步发放保险消费维权明白卡和宣传折页，普及12378监管投诉热线及公司官方投诉调解渠道，引导居民依法理性维权。
人保财险吉林省分公司安排专业调解员驻点，对居民反映的车险理赔、承保服务等金融消费争议，能当场解答的当场解答、能现场调处的现场调处，真正做到“小事不出社区、服务送到身边”。活动累计接待居民咨询百余人次，发放宣传资料数百份。
下一步，人保财险吉林省分公司将持续深化与街道社区的联动合作，常态化开展金融知识进社区、纠纷调解进网格等便民服务，不断提升金融服务，切实守护广大消费者合法权益。
图文来源：人保财险吉林省分公司
初审： 王金顺
复审： 王寅
终审： 杨春红
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