为进一步提升一线安检人员对残疾人辅助器具的查验、识别与应急处置能力，在严守空防安全底线的前提下，持续做细做实特殊旅客全流程服务保障，推动安检安全管控与人文服务双向提质。近期，长春机场安检组织各运行保障科队培训教员、业务骨干赴吉林省残疾人康复中心，开展助残辅助器具专题学习交流活动。
在吉林省残疾人康复中心，专业技术人员开展沉浸式现场教学。围绕轮椅、假肢、矫形器、助行器等常见助残辅助器具的品类构造、材质特点、使用场景进行细致讲解；结合残障群体出行实际，科普不同类型残障旅客的心理特征、行为习惯，分享与残障旅客沟通交流的方式方法、服务礼仪与处置技巧。通过理论讲解、实物观摩、案例剖析相结合的形式，帮助参训人员跳出单纯安检查验视角，精准理解特殊旅客现实诉求，树立“先共情、再查验、重服务”的工作理念，真正实现现场安检管控与人文关怀有机融合。
实地学习交流结束后，经与康复中心积极沟通协调，长春机场安检借用假肢等多类残疾人辅助器具实物样本，组织开展内部实操落地培训。参训人员把各类助残辅具及其配套零部件依次通过X射线机扫描检测，采集留存多组真实过机底层图像，充实安检图像教学素材库。大家对照实物近距离拆解研习假肢内部结构、材质组成，逐项梳理各类助残器具外观特征、查验重点，着重研判辅具关节、空腔、拼接缝隙等易藏匿违禁物品的风险点位，总结形成可落地的查验要点，补齐特殊物品识别研判短板，夯实一线业务根基。
下一步，长春机场安检将持续做好本次培训成果转化落地，把实物样本、过机图像、服务沟通要点整理完善，丰富内部培训教学资源库。引导全体安检人员准确把握残疾旅客出行帮扶诉求，充分尊重、理解残障群体心理特点，优化现场沟通话术与处置流程，细化特殊旅客暖心服务举措，在严格落实安检标准、守住安全红线的同时传递民航温度，兼顾安检工作的规范性、严谨性与服务的人情味，全面提升特殊旅客服务保障质效，坚实筑牢机场空防安全屏障。
吉林机场集团供稿供图