为切实提升老年群体金融素养、破解老年人智能设备使用难题、筑牢养老反诈安全防线，近日，中信银行长春西安大路支行走进心智青老年艺术大学，开展银发金融便民宣教暨反诈防骗专题活动，以通俗讲解、实操教学、案例科普的形式，把安全、便捷、暖心的金融服务送到老年学员身边。
随着数字化服务全面普及，智能手机、手机银行已成为日常金融办理的主要渠道，但多数老年人存在智能操作不熟练、金融风险识别弱、线上功能不会用等问题，极易落入电信诈骗、养老诈骗陷阱。针对老年群体的实际需求与痛点，本次活动聚焦老年版智能手机使用、银行智老版手机银行实操、老年人电信诈骗防范三大核心内容，开展精准化、接地气的金融科普宣讲。
活动现场，支行宣教工作人员摒弃专业晦涩的金融术语，采用“案例讲解+手把手教学+互动答疑”的方式开展宣讲。在智慧金融实操教学环节，工作人员重点演示老年专属智能手机基础操作，详细讲解中信银行手机银行老年简约版模式的开启方法、大字大图标功能、余额查询、转账缴费、理财产品查看、账单查询等高频便民功能，一对一指导老年学员熟悉操作流程，帮助老年人告别“数字鸿沟”，轻松玩转线上金融服务，享受数字化金融带来的便利。在反诈防骗科普环节，工作人员结合近期高发老年诈骗典型案例，深度拆解冒充公检法、保健品虚假营销、高额养老理财、熟人代办社保、中奖返利等常见骗局套路，清晰讲解诈骗分子惯用话术与作案手段。同时重点普及“不轻信陌生来电、不透露验证码密码、不随意转账汇款、不点未知链接”的反诈核心原则，提醒老年学员提高风险警惕，守护好个人养老资金与金融信息安全。
宣讲过程氛围轻松热烈，老年学员积极提问、主动实操，工作人员耐心细致解答大家在手机使用、线上办业务、反诈识别中遇到的各类问题，逐一纠正不当操作，手把手帮助学员熟练掌握实用技能。通俗易懂的讲解、贴合生活的案例、贴心细致的服务，得到了老年大学师生的一致好评。
此次进老年大学宣教活动，不仅有效帮助老年群体熟练掌握智能金融工具、补齐反诈知识短板，切实解决老年人数字化生活难题，更进一步拉近了银行与老年客户的距离，践行了金融为民、适老化服务的初心使命。下一步，中信银行长春西安大路支行将持续深耕银发客群服务，常态化开展老年金融知识普及、反诈宣传、智能设备便民教学活动，持续优化适老化金融服务举措，以有温度、有力度、有精度的金融服务，护航老年群体幸福安心晚年生活。
图文来源：中信银行长春西安大路支行