暖心施救显担当 点滴服务传温情——建设银行长春威尼斯花园支行员工热心救助获专线表扬

　　金融服务不止于柜台之内的专业高效，更体现在柜台之外的温情担当。建行长春威尼斯花园支行两名员工见义勇为、热心救助意外摔伤市民，以朴实善举传递建行温度、彰显国有大行社会责任。

　　9月18日，在长春威尼斯花园支行门前路段，一名年轻女孩骑行共享单车时不慎意外摔倒，因身体突发磕碰、腿部受伤，一时间无法自主站立，独自滞留在马路上，处境十分无助。

　　事发时正值网点营业高峰，支行客户经理王冠及时发现了跌倒在地的女孩，见其无人陪同、行动受限，他立即快步上前，耐心安抚女孩情绪、询问受伤情况，并迅速将其搀扶转移至路边安全区域，规避了过往车辆带来的二次安全风险。

　　了解到女生是独立在长春上大学，又考虑到女孩腿部受伤、独自就医不便，且为女性当事人需要妥善照顾，王冠第一时间将现场情况上报支行行长王丽丽。得知情况后，王丽丽行长主动驾驶私家车陪同女孩前往最近医院检查救治。就诊过程中，她全程贴心陪护，主动代办挂号、拍片检查、缴费取药等流程，最大程度缓解了女孩独自就医的慌张与不便。

　　经过检查，确认女孩伤情并无大碍，大家悬着的心终于放下。从紧急帮扶到全程陪护就医，两位工作人员主动热心、细致温暖的举动，让当事人倍感温暖、深受感动。

　　待身体恢复后，女孩特意拨打建设银行95533客服热线，专门对王丽丽、王冠两位同志挺身而出、乐于助人的暖心行为提出表扬，真诚感谢建行员工在危难时刻主动担当、温情相助。

　　平凡岗位见初心，细微善举显担当。面对突发意外，建设银行长春威尼斯花园支行两名员工没有丝毫迟疑，跳出传统柜台服务边界，主动上前、挺身而出，用最朴素的善意、最真诚的服务为群众排忧解难，真正把“金融为民”的初心落到实处、落到细微处，生动诠释了新时代建行人的责任素养与精神风貌。（黄震）

　　来源：建行长春威尼斯花园支行