长春机场安检温情服务获旅客点赞

　　近日，长春机场安检接连收到多面旅客赠送的锦旗，每一面锦旗背后，都藏着一段温暖故事，见证安检人员在平凡岗位上的坚守与温情。

　　8月19日，值班分队长张广孝在2号行李开包间外巡查时，接到一位老年旅客求助。老人神色焦急、言语慌乱，张广孝第一时间引导老人至休息区安抚问询。老人表示，自己独自乘机前往外地探亲，乘坐网约车到机场下车时不慎将装有证件、现金、药品的背包遗落在车上。了解航班尚有充足时间后，张广孝立刻联系网约车平台客服，对接司机协调送回背包。等候期间，他全程陪伴老人、耐心宽慰。半小时后背包顺利取回。随后，张广孝协助老人办理乘机、托运行李，全程护送老人直至登机口。细致周到的服务令老人十分感动，返程后委托家人制作了一面印有“助老解忧办实事 长春安检有温度”的锦旗送到安检现场。

　　8月12日，维序员金博在安检待检区违禁品展示柜与自弃物品箱缝隙处捡拾到一只黑色钱包，现场未找到失主，随即用对讲机上报值班分队长。二人共同清点登记包内物品，内含现金两千元、四张银行卡及一张社保卡。凭借社保卡信息，他们通过安检信息系统查询到该旅客当日有过检记录，且航班即将开始登机。为尽快归还财物，金博迅速赶往登机口，呼喊失主姓名并出示钱包。旅客戈先生闻声赶来，核对身份信息无误后，顺利取回钱包。戈先生对安检员工拾金不昧、认真负责的态度大加赞许，近日邮寄锦旗致谢，锦旗题字“拾金不昧暖人心 品格高尚正气扬”。

　　温情服务，诠释责任担当；拾金不昧，彰显职业操守。一面面锦旗，不仅是对安检员履职尽责、恪尽职守的充分肯定，更是激励长春机场安检持续提升服务品质的不竭动力。长春机场安检将持续深化服务意识，以多问一句、向前一步、主动作为的实际行动回应旅客期待，让每一段旅途都能安心、舒心、暖心。

　　吉林机场集团供稿