一面锦旗，一份肯定，更是一份沉甸甸的信任。近日，企业客户专程来到中信银行长春大经路支行赠送锦旗，由衷感谢支行多年坚守、贴心攻坚，顺利办结一笔搁置多年的历史遗留质保金支取业务，切实为企业纾难解困。
一直以来，中信银行长春大经路支行始终践行“金融为民”初心，坚持以客户为中心，用心用情解决群众、企业急难愁盼问题。本次客户办理的旅游服务质量质保金支取业务，因资金监管严格、合规流程严谨、历史跨度久、企业内部资料梳理难度大等多重原因，多年未能顺利办结，成为困扰企业发展的一桩心事。
面对历时久、环节多、协调难的历史遗留业务，支行工作人员不推诿、不懈怠、不急躁，始终保持耐心细致的服务态度，主动靠前、积极担当。工作人员充分体谅企业多年悬而未决的难处，持续做好沟通对接，耐心倾听多方诉求，细致梳理业务堵点、难点，逐一理清问题脉络，为业务顺利推进筑牢沟通基础。
为彻底打通服务堵点，中信银行长春大经路支行开启内外联动、多方协同的攻坚模式。对外主动对接文旅主管部门，精准掌握质保金支取最新政策要求与办理规范；对内积极对接条线业务部门，专项汇报历史业务情况，在严守合规底线的前提下，积极探索稳妥、可行的办理路径，逐项破解业务壁垒。
历经长期细致沟通、持续统筹协调，在支行不懈努力下，企业各方最终达成共识，补齐全部办理资料。支行高效完成审核审批流程，顺利办结这笔搁置多年的疑难业务，彻底化解企业长期困扰。
暖心服务无小事，久久为功见初心。此次疑难业务的圆满解决，支行用心服务、主动担当的生动缩影。下一步，中信银行长春大经路支行将继续坚守金融初心，持续优化服务体验、提升服务质效，以更细致、更温情、更专业的金融服务，实实在在为群众解忧、为企业纾困，持续擦亮中信暖心金融服务品牌。
图文来源：中信银行长春大经路支行