当新年的钟声敲响，万家灯火在夜空中闪烁，团圆与欢乐成为这个节日的主旋律。然而，在这温馨的时刻，有一群人却默默坚守在自己的岗位上，用奉献和担当守护着基层的光明与温暖。他们来自国网公主岭市供电公司的基层，他们是春节假日期间市民用电的“守夜人”。
春节假日期间，用电需求激增，供电保障任务艰巨。在公主岭市，国网公主岭市供电公司提前部署，全力保障电力供应。该企业配网抢修指挥班班长朱美霖介绍，春节假日期间，供电服务热线呼入量显著增加，主要集中在用电故障报修、停电信息咨询以及电费缴纳等问题上。为了应对这些挑战，供电公司采取了一系列措施：增加坐席人员数量，确保电话及时接听；加强与抢修、运维等部门的信息共享，提高服务效率；严格执行抢修时间要求，确保时间内完成抢修任务。
“我们执行7×24小时值班制度，值班人员全天候在岗，随时应对突发情况。”朱美霖说，“遇到大面积停电时，我们会第一时间安抚客户情绪，及时告知抢修进度，同时协调多个专业团队联合排查故障。”她回忆起去年大年三十的一次抢修经历，一个用户家中停电，抢修人员仅用10分钟就恢复了供电。用户的感谢让朱美霖和同事们倍感温暖：“大过年的你们也不休息，有问题及时处理，太谢谢你们了！”
一线抢修：风雪中的坚守与温暖
在基层供电工作中，抢修班的工作人员是冲在最前线的群体。建设抢修班的谷旭东和范玉宝分享了他们的春节故事。谷旭东说，过年期间，他们重点关注人口密集的小区和水电、热电线路，重点巡视负荷情况和设备运行状态。然而，冰雪天气给工作带来了巨大挑战，农村地区积雪深厚，车辆无法进入，抢修人员只能徒步前往故障点。
范玉宝回忆起2023年和2024年春节期间的两次艰难抢修。2023年，公主岭市十屋镇一根电缆损坏，冬天路面冻结，破土施工异常艰难。2024年年初刘房子街道一根电线杆折断，抢修地点狭窄，大型设备无法进入，只能人工立杆。范玉宝和同事们用火烤化冻土，轮流挖掘，最终在3小时内完成了抢修任务。
变电站的守护者：24小时待命的运维人员
在电力系统的“心脏”地带，变电站的运维人员是春节期间不可或缺的守护者。这里是电力输送的关键节点，一旦出现故障影响巨大。运维检修部副主任郭洪威介绍说：“春节假日期间，公司21座变电站的运维和检修工作进入‘战时状态’，每个变电站的值守人员从日常的‘三人小组’增加到六人，24小时待命，随时准备应对突发状况。”“小年之前，我们已经对设备进行了两次精准测温，并通过红外分析图谱对设备运行状态进行了全面检查，目前一切正常。”郭洪威说。然而，他们不敢有丝毫松懈，因为变电站的稳定运行直接关系到千家万户的光明与温暖。他们规定突发情况发生时，他们必须立即出发。
基层供电人的奉献精神：平凡岗位上的不平凡坚守
春节假日期间，供电公司的工作人员放弃了与家人团聚的机会，坚守在工作岗位上。张军说：“虽然不能回家过年，但看到万家灯火通明，心里特别踏实。”范玉宝和同事们也表示，虽然工作辛苦，但大家早已习惯了这种节奏。“过年打个电话给家人报平安，单位也准备了饺子，让我们感受到温暖。”刚参加工作不久的高伟博说，“虽然这是我的第一个春节值班，但在这里有师傅带着我，我也能为保电出一份力。”
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记者 伊海龙 文/视频
