清晨的第一缕阳光透过玻璃窗洒在整洁的床铺上，老人们三三两两地聚在一起。有的坐在椅子上，轻摇蒲扇，有的在棋盘前对弈，还有的在窗边晒着太阳，手中摩挲着旧时的念想。走廊里，工作人员脚步轻快，穿梭在各个房间，打饭照顾老人、整理床铺，脸上挂着和煦的笑，轻声细语地问候着每一位老人。这里是公主岭市第一社会福利服务中心，一个充满温情的归所。
福利中心的“主心骨”积极推行“网格化”管理
“来到福利中心的第一天起，我就知道，这里的每一位老人都是一座山，一座让我时刻牵挂的山。” 张志强话语沉稳，字字有力。自2024年10月起担任公主岭市第一社会福利服务中心负责人，他深知管理福利中心是一项需要全局把控的精细工作。
面对纷繁复杂的事务，张志强没有丝毫退缩。他首先对福利中心的各项事务进行了全面梳理，从老人的日常起居、医疗保健，到员工的工作安排、物资调配，每一个环节都力求做到精细管理。他常常穿梭于各个楼层，与老人们唠家常，了解他们的需求；又与员工们开座谈会，倾听他们的建议。
在他的努力下，福利中心建立了一套科学合理、行之有效的管理体系。他创新性地引入了 “网格化” 管理模式，将福利中心划分为若干个管理区域，每个区域都有专人负责，确保了服务的精细化和高效性。他还推行了 “首问负责制”，要求员工对老人的需求第一时间响应，让老人们的每一个诉求都能得到及时解决。他常说：“老人们的幸福，就是我工作的方向。”
在他的推动下，福利中心成立了志愿服务队，定期组织各类文化娱乐活动。老年合唱团的歌声飘荡在楼间，书法班里满是老人专注的面庞。他还积极联系公益团队，为老人捐赠物资、举办慰问演出。在他的努力下，福利中心氛围温馨、充满活力，成为远近闻名的养老典范。
服务群像：温暖“接力棒”传递不息
在公主岭市第一社会福利服务中心，服务工作是一场温暖的接力赛。每一位工作人员都是这场接力赛中的重要一员，他们用自己的爱心和耐心，为老人们传递着温暖与关怀。
护理区负责人施红义，是这场接力赛中的 “多面手”。他介绍道：“我们护理区的团队成员各有所长，有的同事特别细心，能及时发现老人情绪上的细微变化；有的同事力气大，搬运老人时又稳又快；还有的同事脾气特别好，面对老人的无理取闹总是不急不躁，耐心安抚。” 在这个团队中，大家各司其职又相互配合，共同为老人们提供全方位的优质护理服务。
“老人和自己家人也没啥差别了，有的时候我们不舒服了，老人对我们也非常关心，嘘寒问暖的就这样这个工作一干就是三十多年。” 施红义笑着说。她每天为老人们翻身、喂饭、整理床铺。对于失能老人，他更是倾注了大量心血，耐心地为他们擦拭身体、更换衣物。
“咱们食堂主要是就是为了老人吃得更好，更放心更健康。” 袁丽说。她负责食堂的营养搭配和管理工作，从食材的进货质量到菜单的制定，都严格把关。她要确保食材新鲜，有检验报告和相关证件；根据老人的口味和季节变化调整菜单，做到荤素搭配、营养均衡。
袁丽介绍道：“老人们的饮食习惯各不相同，有的喜欢吃清淡的，有的则偏爱口味重一些的。我们就尽量做到适中，同时提供咸菜等小菜供老人选择。对于一些有特殊需求的老人，我们也会尽量满足，比如为糖尿病老人准备低糖餐。”
她还说道：“食堂总共8个人，各司其职，但也会互相帮忙。厨师负责做饭，面食师傅负责做面食，勤杂工负责备菜等。我们会不定期询问老人对饭菜的意见，根据他们的反馈及时调整。”
在袁丽的努力下，老人们吃得安心、吃得健康。她说：“看到老人们吃得开心，我也跟着高兴。这不仅是一份工作，更是一份责任和爱心的传递。” 她用自己的细心和耐心，为老人们提供了温暖的饮食服务，让每一位老人在福利中心都能感受到家的味道。
幸福生活在福利中心绽放
“共产党养育了我，我永远不忘党的恩情。”这是孙明琴常常挂在嘴边的话。今年76岁的孙明琴，是一位有着丰富生活阅历和深沉家国情怀的老人。在公主岭市第一社会福利服务中心，她用自己独特的方式，诠释着对生活的热爱和对党和国家的感恩。
孙明琴每天都会在房间里听广播看直播，关注国家大事。她说：“国家强大了，我们老人才能有这么好的晚年生活。”
孙明琴对福利中心的生活感到非常满意。她表示，这里的工作人员像亲人一样照顾她，让她感受到了家的温暖。“每天吃饭穿衣都不用愁，生活得很惬意。”她说。她还提到，福利中心的工作人员总是耐心地倾听她讲述过去的故事，让她感受到了被尊重和被关爱。
“我老家是山东的，年轻的时候经亲戚介绍，从山东来到了这里。”谢翠兰和我们说话的时候乡音不改。她与丈夫一起在农村务农，种苞米、黄豆、高粱，农活儿样样精通，家里家外一把抓。后来丈夫去世，她也外出打工做起了保姆。
“岁数大了在外面打工孩子们不放心，在家又住不习惯，然后，我就来到这里了。”谢翠兰来到了公主岭市第一社会福利服务中心。这里给她的印象是环境整洁，设施齐全，工作人员热情贴心。入住后，谢翠兰很快适应了这里的生活，“这儿啥都有，吃饭、睡觉都不用操心，心里可踏实了。”
不过，谢翠兰是个闲不住的人。她一生勤劳惯了，如今在福利中心，虽吃穿不愁，可总觉得少了点什么。“我这一辈子哪能闲着呀，在家干农活儿、做家务，现在啥都不干，心里空落落的。” 就在她发愁时，院里的老人给她介绍了一份活，帮忙照顾老人一名同在这里居住的失能老人。她说：“我自己也是老人，照顾老人我有经验，还能帮上忙，我心里踏实。”
如今，谢翠兰在福利中心的日子过得忙碌又充实。虽不喜欢参加活动，但她时常与其他老人唠家常。她说：“我这一辈子没啥大本事，可照顾人我拿手。在这儿，能帮上别人，我自己心里也舒坦。孩子们不用操心我，我也自在，就这样安安心心过日子。” 她用自己的善良和热心肠，在福利中心延续着自己的价值，温暖着身边的每一个人。
公主岭市第一社会福利服务中心的每一位工作人员都在用自己的行动诠释着爱与责任。张志强用全局把控和精细管理，为老人们创造了优质生活环境；施红义、袁丽等工作人员用爱心、耐心和细心，为老人们提供了贴心服务。
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记者 伊海龙 文/摄