连日来，榆树市广泛开展“培树新风尚 文明月月行”城市文明建设活动，市政数局、市税务局、市市场监督管理局等部门协同发力，持续优化营商环境，以文明服务为纽带，以惠企便民为目标，推动政务服务提质增效，激发市场活力，为高质量发展注入新动能，让文明成为营商环境的最闪亮底色。
精准服务纾困解难，助企发展“零距离”
作为政府职能转变的前沿阵地，市政务服务中心聚焦群众和企业需求，推出系列创新举措。通过加强标准化规范化建设，优化服务流程，组建“政务办理志愿服务队”，为办事群众提供帮代办、预约办等特色服务。针对企业诉求，建立“跟踪办理机制”，推行“一企一策”精准帮扶，累计为17家企业提供现场帮代办服务，解决急难问题23件次，为20余家企业预约帮办20余次，切实将助企政策送到“心坎上”。
“我们以‘高效办成一件事’为突破点，深化‘放管服’改革，全力打造利企便民的高效政务环境。”市政务服务中心大厅管理科科长田春华表示，中心将持续优化服务机制，让文明服务成为营商环境最温暖的底色。
打造“枫桥经验”税务版，争议化解“零障碍”
市税务局在文明服务、规范执法上下功夫，打造舒适便捷的办税空间，设置咨询导税、自助办税、窗口服务、争议调解等五大功能区，满足纳税人多元化需求。创新打造“枫桥式”税务所，组建专业化调解团队，设立争议调解室，累计化解税费争议48次，将矛盾化解在源头。同时，搭建征纳互动服务运营中心，实现“精准推送、智能交互、办问协同”一体化服务，截至目前，累计接听热线4500通，解决诉求2708个，让便民春风化作惠民细雨。
“我们开通‘绿色通道’，落实‘首问责任制’，推出‘潮汐窗口’，多措并举提升办税效率。”国家税务总局榆树市税务局副局长张英杰介绍，税务部门正以智慧化服务推动营商环境持续优化。
共筑诚信消费环境，权益保护“零死角”
紧扣“3·15”国际消费者权益日主题，市市场监督管理局联合司法、消防、银行等部门开展“共筑满意消费”年系列行动。通过设立咨询台，为消费者提供法律法规咨询，讲解消费维权知识。同时，在主要商业场所张贴和发放宣传海报、宣传手册，利用经营主体LED以及各类媒体，扩大宣传范围。深入大型商超、社区、学校、农村等开展消费维权宣传教育，进一步拓宽宣传途径，推动形成“政府主导、企业自律、社会监督”的共治格局。
市市场监督管理局相关负责同志表示，将以“3·15”国际消费者权益日为契机，持续加强消费者权益保护工作，畅通消费者投诉举报渠道，加大市场监管力度，努力营造安全放心的消费环境。
文明实践润无声，营商环境焕新颜。此次城市文明建设活动，榆树市各部门以群众满意度为“标尺”，以企业获得感为“镜鉴”，用文明服务擦亮营商环境“金名片”。未来，榆树市将持续深化“培树新风尚 文明月月行”活动，推动重点工作与文明城市创建同频共振，为经济社会高质量发展注入不竭动力。
通讯员 陈庆强
中共榆树市委宣传部供图
