“我们公司和北京那边的关联公司都被评定为D级纳税人了，现在很多业务都受到了限制，不仅招投标资格受限，贷款申请也困难重重，这个问题应该怎么解决啊?”
日前，长春某科技有限公司因变更法定代表人，根据最新的纳税信用级别即时评价，其与同一法定代表人名下的关联企业北京某科技有限公司均被评定为D级纳税人，企业财务人员发现后立即与主管税务机关国家税务总局长春净月高新技术产业开发区税务局取得联系，寻求解决方案。
长春净月区税务局通过征纳互动平台与国家税务总局北京市海淀区税务局互动协作。经多次与企业沟通，指导提供佐证资料，审查后将资料发至海淀区税务局。在双方共同努力下，顺利完成北京某科技公司纳税信用级别修复工作。企业负责人孙先生激动地说:“这次跨区域办理，让我们不用在长春和北京两地来回奔波，真是帮了大忙!”
为持续深入推进智慧税务体系建设，扎实开展“高效办成一件事”，聚焦纳税人缴费人“就近办、异地办”需求，长春净月区税务局依托征纳互动跨区域协同能力和服务运营体系，持续深化跨区域税务服务便利化措施。
一方面，大力优化完善征纳互动服务模式，全力建设征纳互动服务运营中心。通过大数据分析精准把握纳税人需求，深度挖掘纳税人过往办税行为数据，结合行业特点与纳税周期，实现税收政策、办税提醒等内容的精准推送。当纳税人咨询问题时，智能交互系统快速响应，结合知识库给出准确解答，遇到复杂问题，即时转接人工客服，实现“办问协同”。从咨询到办理，全程与纳税人保持互动，努力构建 “精准推送、智能交互、办问协同、全程互动” 的一体化征纳互动服务体系，全力打造数字化、智能化办税服务体系，让纳税人足不出户就能充分享受智慧办税带来的便捷与高效。
另一方面，始终坚持以纳税人为中心的服务理念，深入调研纳税人在办税过程中的痛点、难点，从纳税人最关切的问题出发，不断创新服务举措。在“减环节”上，梳理办税流程，删减不必要的审批步骤和手续，实现多部门信息共享，比如与工商、银行等部门建立数据直连通道，自动获取纳税人基础登记信息与资金流水数据，避免纳税人重复提交资料，让办税流程更加顺畅高效；在 “减资料” 方面，进一步精简办税所需资料清单，通过电子证照共享、数据自动提取等方式，减少纳税人纸质资料的报送，切实减轻纳税人负担；在 “减时间” 上，优化业务办理时限，对即办事项当场办结，对非即办事项明确办理时限并尽可能压缩，同时利用信息化手段实现业务办理进度实时查询，进一步优化纳税人办税体验，为企业发展营造更加良好的税收营商环境。
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记者 王晓丹
通讯员 纪昊然
