“通过税务部门征纳互动平台，不用在净月与东丰之间往返奔波，在家门口就办完了业务，省时又省力！”近日，李先生到国家税务总局长春净月高新技术产业开发区税务局办税大厅，办理股权转让个人所得税缴纳业务，成功取得了完税证明及股权转让申报表。
据了解，李先生居住地在长春净月区，就近选择在长春净月区税务局办税服务厅办理业务，但其所办理的缴税业务涉及企业位于吉林省辽源市东丰县，窗口工作人员无法直接为其办理税款缴纳手续。若前往东丰县办理，则需要往返奔波，影响李先生其他工作开展，这让他犯愁起来。
为切实解决纳税人难题，长春净月区税务局工作人员通过征纳互动平台与东丰县税务局征纳互动服务运营中心取得联系，详细说明纳税人情况并按要求提供相关信息材料。经两地税务部门协同配合，东丰县税务局及时为李先生出具税款缴纳二维码，保障其顺利完成缴费，取得了完税证明和股权转让申报表。
“针对这类跨区域业务办理难题，我们充分发挥征纳互动平台的桥梁作用，建立了跨区域税务协作机制。”长春净月区税务局办税服务厅工作人员乔钰博介绍道，“从纳税人信息采集、材料核验到税款缴纳指引，全流程都能通过平台精准对接，还能实现与外省线上实时沟通、电子文书即时互传功能。”
这一举措切实为纳税人带来了便利，有效解决了跨区域办税“往返跑”“多头找”的问题。据了解，该局依托“征纳互动”平台持续扩容增效，安排专人负责对接跨区域业务，通过智能应答、音频互动、电话互动等方式实现信息实时传递、材料线上共享，打破地域限制，让数据多跑路、纳税人少跑腿。据统计，今年以来，该局已通过征纳互动平台人工互动12585次，跨区域连线办理涉税业务1085次，在“问办协同”方面成效显著。
长春净月区税务局办税服务厅负责人张梁介绍，征纳互动平台有效推动办税服务从“办问分离”向“办问协同”转变，为纳税人提供智能、高效、精准、便捷的办税体验。下一步，该局将持续依托征纳互动平台深化跨区域通办服务，做到快速响应诉求、积极解答疑问、全程帮办难题，不断提升纳税人缴费人诉求解决质效。
长春净月区税务局供稿
通讯员 乔钰博 纪昊然