基层工作千头万绪，如何真正贴近居民、解决难题？长春市绿园区春城街道通过组织干部常态化下沉，探索出“调研—整改—反馈—再调研”的闭环工作模式。其中，“春城夜访”活动坚持深入居民家中，听民意、解民忧，赢得群众广泛好评。日前，记者跟随春城街道雷锋社区的工作人员深入居民家中。在冬日的夜色里，亲身感受到了基层工作人员与群众之间的浓浓深情。
冬日夜晚，寒意袭人，春城街道雷锋社区的办公室灯火依旧。工作人员正准备前往辖区电影城小区，回访76岁的独居老人李惠林。因辖区居民很多都是上班族、商户，白天不在家，只能晚上去，“春城夜访”由此成为常态。
绿园区春城街道党建工作负责人 郭伟男：看看咱们最近这个水，洗完（水箱）之后感觉有没有啥变化。（居民：挺好的。）咱接点水看看。（居民：行行，这水确实挺清。）是比之前好多了。（居民：好多了，没有沉淀物了。）
如今的“清水入户”，源于一次夜访中的“茶水闲谈”。居民泡茶时一句“茶味不如从前”，引起了工作人员的注意。
绿园区春城街道雷锋社区党总支书记 王美璐：我们在和她闲谈的时候，居民给我们泡了一杯茶，聊起来说这茶的味道没有以前好了，我们就敏锐地感觉到是不是水质出现了什么问题。
群众“随口一提”的小事儿，工作人员上了心。春城街道迅速排查，发现该小区三个楼栋存在共性问题。经专业检测确认是管网老化，街道立即组织清洗改造，电影城小区150多户居民由此喝上了放心水。
绿园区春城街道雷锋社区居民 李惠林：水的事儿挺好的，这是个大事儿。那他们要不出头我们上哪找谁去，这我们有那个心没有那个力啊。
不走过场，不搞“花架子”。在雷锋社区，“春城夜访”已经坚持了大半年时间。最开始工作人员入户只是宣传各类政策，也“认认门儿”。居民们都非常客气，但也难免生疏。去的次数多了，大家看到了工作人员的诚意，态度也悄然改变。
绿园区春城街道雷锋社区居民 高凤艳：这种形式我挺认可的，也有效果。我们有事儿就跟她说，说完了真能办。
绿园区春城街道雷锋社区居民 李惠林：有的时候在楼下大伙儿聚一堆儿就唠嗑，她们就集中一下这些意见，大伙就商量商量怎么办，他们就出头给我们跑，我们就省心。
如今，街道社区的很多工作都可以通过手机微信群解决。但在社区工作者看来，入户走访仍然有着不可替代的意义。见面沟通比隔着冰冷的手机屏幕更有效果，也更能温暖居民的心。
绿园区春城街道雷锋社区电影城小区网格长 杨静茹：比如说有些老年人，他没有微信，那我们就得入户。经常下户你跟居民就会建立一种感情，他就对你很信任，所以解决事情的时候他也很配合。
从“茶水闲谈”到“清水入户”，雷锋社区部分居民的用水问题解决了；从“头顶隐患”到“安心屋檐”，旺达社区老旧居民楼室外雨水管道给换了；从“广场呼声”到“健身路径”，海迎社区的公共健身设施安上了。通过“春城夜访”，春城街道采用“一对一交流+集中答疑”模式，现场记录群众反映的问题，能当场解答的即时回应，复杂问题登记造册，由分管业务科室认领并限期完成。这样一来，辖区居民的获得感、幸福感、安全感得到了全面提升。
绿园区春城街道党建工作负责人 郭伟男：坐在办公室里都是问题，走下去办法就多了。用“夜访百姓家”“楼栋议事会”“广场面对面”的活动载体，推动干部真正地走进百姓家里，把工作做到群众的心坎里。下一步我们将继续深化拓展下沉调研机制，努力将更多群众的“问题清单”转化为“幸福清单”。
图文来源：绿园发布