长春市绿园区：网格力量下沉一线 民生难题“就地”化解

　　社区网格作为基层治理的最小单元，是服务百姓的前沿阵地，打通基层治理“最后一米”的关键节点。绿园区结合我市推进的“热线+网格”深度融合机制，实行了“网格长+处置员”工作模式，高效解决居民生活诉求，主动发现并化解各类矛盾纠纷，让社区治理从“被动响应”向“主动服务”转变。

　　3月12日，绿园区青年路街道城建科的工作人员来到工行宿舍小区，清理小区道路旁的建筑垃圾。这些垃圾是几天前堆在这里的，11日，银融社区的网格长在巡视中发现了这个问题。仅仅一天的时间，就将其解决。

　　绿园区青年路街道银融社区居民 宋江明：网格长很快就安排工作人员到现场进行核实和处理，堆放物很快就清理完了，工作一点儿也不拖沓。

　　过去遇到同类问题，居民要向网格长反映，由网格长向社区汇报，社区再通知街道处理，往往需要数日时间。现在，通过“网格长+处置员”模式，每位网格长都获得了医护、水、电、气、热等17类居民生活常见问题的处理权限。网格长在巡视中发现任何问题，都可以直接发到12345平台，相关职能部门的处置员接收后会第一时间前往处置，做到“未诉先办”。

　　绿园区青年路街道银融社区党委书记 陈春梅：日常开展网格巡查，主动发现隐患和矛盾，提前介入化解。将小矛盾、小纠纷、小困难、小事件等网格内进行解决，实现了“八小”不出网格，及时响应，当场办理。

　　几个月来，绿园区扎实推进“热线+网格”深度融合机制，不断完善网格处置队伍，有效破解网格力量分散、诉求处置链长等问题，快速处理了一批停水、停电、下水道堵塞、油烟扰民、占道经营等群众的烦心事和糟心事，使群众满意度不断提升。

　　绿园区人民政府公开电话办公室负责人 梅琳：下一步，绿园区将不断夯实网格基础，听民声、连民心、解民意，让服务更具时效，更具温度。

　　图文来源：绿园发布