春运启幕，冰雪逢时。长春站、长春西站的人流里，返乡的脚步与赴约冰雪盛会的热情交织。共青团长春市委以“温暖春运归家路 赴约冬运冰雪情”为抓手，组织青联委员、返乡大学生、少先队校外辅导员及属地青年志愿者等，扎根城市门户一线，用最朴素的行动、最真诚的服务，为来往旅客铺就暖心出行路。
此次行动，针对春运客流叠加冰雪文旅出行的特点，共青团长春市委打破战线壁垒，构建起“市级统筹、区域联动、各线发力”的工作格局。青联委员发挥行业专长，扛起交通指引、冰雪文旅咨询的重任；返乡大学生依托“返家乡”社会实践，成为场站服务的中坚力量；少先队校外辅导员重点守护亲子、老年旅客；各团区委组建属地志愿队伍，凭借对场站周边的熟悉，当好旅客的“活地图”。
从1月中旬持续至2月下旬，共有320人次志愿者在岗服务，覆盖长春站南北广场、长春西站9个志愿服务岗位，累计服务时长2280小时，为旅客提供咨询解答900余次，开展帮扶185次。
在长春西站的服务岗，青联委员高梓晗总能精准捕捉到外地游客的迷茫。“去净月潭看雪雕，坐轨道交通3号线最方便，我给您画个换乘示意图。”说着，她就拿起纸笔，把换乘站点、出口方向一笔笔标清楚。长春站北广场，青联委员王泽奇始终坚守在人流最密集的位置，疏导客流、指引方向、贴心服务返乡旅客，用沉稳与耐心，守护着城市第一窗口的秩序与温度。
返乡大学生的身影，同样温暖有力。西北民族大学学生刘添文在长春站耐心为外地游客介绍东北特色文旅项目，细致规划游玩路线；无锡学院学生于雨桐在长春西站主动为旅客提供问询引导、行李搬运，用青春笑容传递城市善意；梅河口康美职业技术学院学生彭敬淇全程护送盲人旅客上车，细心照料孕妇旅客，用行动诠释志愿初心；长春师范大学学生王昊一遍遍重复指引，即便嗓子沙哑，依旧耐心如初。
少先队校外辅导员李丽娜、孙丽娜，把细致与温柔带到了服务中。遇到带孩子的旅客，她们会主动帮忙推婴儿车；旅客想找偏僻的酒店，她们就对着手机地图，一步步讲清路线；服务间隙，她们还会将提前剪好的“福”字送到往来旅客手中，让大家在归途之中感受浓浓年味，暖意随行。
属地志愿者的身影，遍布场站的各个角落。长春站出站口，王麒娴和董少卿看到行动不便的旅客，总会第一时间上前帮扶，还会主动介绍长春的冰雪景点和食宿好去处。长春西站的辛佳临、郝东南主动协助旅客存储行李、引导换乘、搬运行李，成了旅客身边贴心的“行李管家”，帮助不少旅客解决了出行难题。娄静和吕慧则坚守在长春站的服务岗，一遍遍解答咨询、引导客流。
为了让服务更专业，团市委提前组织了岗前培训，从场站服务规范到应急处置技巧，从交通指引知识到冰雪文旅常识，都逐一讲解。针对客流变化，团市委建立了动态调度机制，确保高峰时段服务不缺位，平峰时段服务有温度。
春运的繁忙渐渐落幕，冰雪盛会的热情不减。共青团长春市委将持续扩充志愿力量，完善服务保障，引领更多青年投身城市服务。这些身着红马甲的志愿者，就像冬日里的暖阳，用青春与担当，让归乡的路更顺畅，让赴约冰雪的旅途更温暖，也让“志愿红”成为长春最亮眼、最动人的城市名片。
图文来源：共青团长春市委